■按：我們應(yīng)該以什么樣的態(tài)度來(lái)看待游戲？

8月3日上午，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》在《“精神鴉片”竟長(zhǎng)成數(shù)千億產(chǎn)業(yè)》一文（后刪除將標(biāo)題改為《網(wǎng)絡(luò)游戲長(zhǎng)成數(shù)千億產(chǎn)業(yè)》重新上線）中指出未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象普遍，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ξ闯赡耆说慕】党砷L(zhǎng)造成不可低估的影響，并點(diǎn)名騰訊《王者榮耀》稱“處罰力度要同步跟上”后，該報(bào)道迅速在市場(chǎng)引發(fā)軒然大波。

自2015年問(wèn)世后，《王者榮耀》以勢(shì)不可擋的速度占領(lǐng)了年輕人的手機(jī)屏幕。從數(shù)據(jù)上看，根據(jù)App Annie發(fā)布的2010-2019年中國(guó)下載量及收入最高的十大游戲榜單，《王者榮耀》穩(wěn)坐榜首。2020年底，騰訊宣布《王者榮耀》日活用戶量超過(guò)了1億。

然而當(dāng)一款游戲的用戶規(guī)模，史無(wú)前例地龐大，它創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值史無(wú)前例高時(shí)，它引發(fā)的問(wèn)題也極易成為巨大的社會(huì)問(wèn)題。近年來(lái)盛名之下，《王者榮耀》爭(zhēng)議不斷，負(fù)面頻發(fā)。

在黑貓投訴平臺(tái)上，“王者榮耀”截至8月7日，其投訴量已經(jīng)高達(dá)12920件。

一、有誘導(dǎo)性沉迷設(shè)定，小學(xué)生成癮成社會(huì)問(wèn)題

“毒害未成年人”的爭(zhēng)議，由來(lái)已久。

2015年10月，《王者榮耀》手游在面世當(dāng)天，即登上了蘋(píng)果應(yīng)用市場(chǎng)免費(fèi)榜第一名。2016年2月底，《王者榮耀》DAU（日活躍用戶數(shù)）達(dá)1000萬(wàn)，7個(gè)月后，該手游DAU升至4000萬(wàn)，到2016年底，《王者榮耀》DAU超過(guò)5000萬(wàn)。

騰訊利用自身優(yōu)勢(shì)，將登錄方式限制在“微信登錄”與“QQ登錄”兩種方式之間，游戲與社交綁定，實(shí)現(xiàn)病毒式傳播。

2017年，騰訊公司副總裁、騰訊互動(dòng)娛樂(lè)天美工作室群總裁姚曉光在一次主題演講中表示，作為一款社會(huì)現(xiàn)象級(jí)游戲，王者榮耀已成一種新的社交方式。年輕人們隨時(shí)隨地約上三五個(gè)好友組團(tuán)開(kāi)戰(zhàn)，與此同時(shí)，區(qū)別于一般端游競(jìng)技類(lèi)游戲玩一局一般需要45分鐘到1個(gè)小時(shí)，《王者榮耀》將一局游戲時(shí)間縮短到了最短僅需要15分鐘左右，適應(yīng)了現(xiàn)代人碎片時(shí)間的特點(diǎn)，也極大地加快游戲節(jié)奏，搭配上簡(jiǎn)易化操作，年輕人極易從中迅速滿足和快感。

王者榮耀不斷吸引著大量新玩家的加入，其中也包括小學(xué)生。

網(wǎng)上一直有說(shuō)法，“王者榮耀”是一款“被小學(xué)生占領(lǐng)”的游戲。在深圳讀五年級(jí)小金告訴記者，“我們班上挺多人玩的，男孩子更多一點(diǎn)，也更喜歡一些?！彼耐嗤瑢W(xué)中段位最高的是星耀，而同學(xué)的弟弟則已經(jīng)是最強(qiáng)王者。在玩游戲的頻次上，平時(shí)需要上學(xué)，可能一天都不玩，或者玩一兩個(gè)小時(shí)，但現(xiàn)在寒暑假時(shí)期，有時(shí)一玩就是五六個(gè)小時(shí)?！拔矣X(jué)得挺上癮的?！?/p>

騰訊發(fā)布關(guān)于公布S22賽季各個(gè)段位人數(shù)占比 數(shù)據(jù)來(lái)源：騰訊

盡管騰訊公司否認(rèn)了小學(xué)生是“王者榮耀”主力軍的說(shuō)法，然而其旗下的數(shù)據(jù)平臺(tái)“騰訊瀏覽指數(shù)”發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016-12-25至2017-06-25，“王者榮耀”超2億玩家中12歲以下占4.8%（也有將近1000萬(wàn)人），13-17歲占18.5%，這意味著18歲以下的玩家，約占總數(shù)的23.3%。換言之，按照游戲里最為普遍的5V5對(duì)戰(zhàn)模式來(lái)看，平均下來(lái)每場(chǎng)比賽都有個(gè)隊(duì)友是00后，每四場(chǎng)有一個(gè)隊(duì)友是12歲以下的低齡用戶。

極易上癮的游戲設(shè)置讓王者榮耀成為全球下載量最大的游戲，一季度收入60億元，為全球營(yíng)收最高的游戲。游戲注冊(cè)用戶也突破了2億，一個(gè)皮膚一天就賣(mài)了1.5個(gè)億。

而另一面，2017年4月底，廣東省廣州市一名17歲少年狂打手游《王者榮耀》40小時(shí)，誘發(fā)腦梗，險(xiǎn)些喪命；小學(xué)生用媽媽手機(jī)玩王者花費(fèi)4萬(wàn)多；11歲男孩趁父母不在家，偷取父母銀行卡和手機(jī)玩王者榮耀花光家中三萬(wàn)元積蓄；尖子生因手機(jī)被沒(méi)收從4樓跳下，蘇醒后第一件事是要求打王者；殺傷力極強(qiáng)的“牙簽弩”流行也因?yàn)橥跽摺！⒆犹寡浴拔铱刂撇蛔∽约骸薄ⅰ安煌嬗泄铝⒏小薄?/p>

有關(guān)王者榮耀的爭(zhēng)議開(kāi)啟了一波集中的爆發(fā)。

二、青少年過(guò)度充值，防沉迷機(jī)制形同虛設(shè)

面對(duì)每一次社會(huì)對(duì)“未成年人沉迷游戲”的爭(zhēng)議，《王者榮耀》每次都給出了近乎“標(biāo)準(zhǔn)答案”的解決方案，且聲稱“最嚴(yán)格”，但至今都未真正解決了人們對(duì)于“未成年保護(hù)”以及防沉迷的擔(dān)憂。

2017年7月，備受爭(zhēng)議的騰訊王牌游戲《王者榮耀》推出了最嚴(yán)防沉迷系統(tǒng)“三板斧”：一、限制未成年人每天登錄時(shí)長(zhǎng)，12歲及12歲以下1小時(shí)，12歲以上未成年人2小時(shí)；二、升級(jí)成長(zhǎng)守衛(wèi)平臺(tái)，家長(zhǎng)可一鍵禁玩；三、強(qiáng)化實(shí)名認(rèn)證體系，沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證的賬號(hào)將無(wú)法進(jìn)入游戲。

凡是實(shí)名認(rèn)證的《王者榮耀》未成年人玩家登錄時(shí)都會(huì)收到一則公告：根據(jù)你的賬號(hào)信息，你已被識(shí)別為未成年人，即日起你每天的游戲時(shí)長(zhǎng)將被限制為1小時(shí)（或1~2小時(shí)）。

可“小朋友沒(méi)有手機(jī)。”在深圳讀小學(xué)四年級(jí)的小文告訴記者，現(xiàn)今班上同學(xué)都是用父母的手機(jī)玩《王者榮耀》，“不會(huì)限制”。而小金則告訴記者，限不限制她并不清楚，但她聽(tīng)同學(xué)說(shuō)，系統(tǒng)問(wèn)是不是小朋友的時(shí)候，她們都會(huì)點(diǎn)不是的那個(gè)選項(xiàng)，因?yàn)橹傈c(diǎn)“是”的話會(huì)被限制時(shí)間。

實(shí)名制只能保證確認(rèn)賬號(hào)所有人是否成年，但并不能掌握實(shí)際操作這些賬號(hào)的是否一定是本人。巨大的漏洞使得防沉迷機(jī)制形同虛設(shè)。上文提到的青少年用父母的錢(qián)給《王者榮耀》過(guò)度充值的新聞至今反復(fù)出現(xiàn)。

隨著質(zhì)疑聲漸起，2019年11月，國(guó)家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，要求網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)應(yīng)探索作出適合不同年齡段用戶的提示；有關(guān)行業(yè)組織要探索實(shí)施適齡提示具體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，督促網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)落實(shí)適齡提示制度；網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)應(yīng)注意分析未成年人沉迷的成因，并及時(shí)對(duì)造成沉迷的游戲內(nèi)容、功能或者規(guī)則進(jìn)行修改。

2020年6月17日，騰訊再次聲稱發(fā)布史上最嚴(yán)防沉迷系統(tǒng)，明確了將會(huì)對(duì)已經(jīng)實(shí)名的未成年人玩家在“限玩、限充、宵禁”的基礎(chǔ)上，再增人臉識(shí)別驗(yàn)證。

然而據(jù)中國(guó)新聞網(wǎng)報(bào)道，有《王者榮耀》的用戶稱，“只需要人臉識(shí)別1次就行，以后便不會(huì)再提示。”

在黑貓投訴上，人臉識(shí)別功能發(fā)布后，投訴依然頻發(fā)。未成年人在家長(zhǎng)不知情的情況下為《王者榮耀》充值的情況也十分普遍。這些充值金額從數(shù)百元到數(shù)萬(wàn)元不等。

此外，更有不少消費(fèi)者提出質(zhì)疑，表示自家小孩使用自己的微信號(hào)或者是身份證注冊(cè)的帳號(hào)，卻依舊充值成功。

今年3月，騰訊在港交所披露了2020年度業(yè)績(jī)還首次披露了未成年用戶在游戲內(nèi)的流水占比。財(cái)報(bào)顯示，2020年第四季度，網(wǎng)絡(luò)游戲收入同比增加36%，其中18歲以下未成年人在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲流水的占比為6.0%，其中16歲以下未成年人的流水占比為3.2%。

不過(guò)，有網(wǎng)友質(zhì)疑上述數(shù)據(jù)，提出“多少游戲的手機(jī)都是大人的號(hào)碼”“不太信。要不公布一下時(shí)間占比”“用父母的賬號(hào)氪金，咋統(tǒng)計(jì)得出來(lái)？”“怎么識(shí)別是不是未成年人？”。

三、多次被投訴女性角色形象過(guò)于暴露 配音擦邊軟色情

在游戲成立之初，《王者榮耀》對(duì)標(biāo)人群為成年人，在2016游戲適齡提示為“適合18歲（含）以上玩家?jiàn)蕵?lè)”。

而為了進(jìn)一步擴(kuò)大用戶群體，幾年來(lái)，騰訊一次次下調(diào)游戲適齡標(biāo)準(zhǔn)，目前的適齡提示為12+，即年滿12歲的玩家都適合。

然而，早在2018年，《王者榮耀》就因?yàn)槠渲械呐巧o身衣、豐乳酥胸的形象太暴露，連蘿莉也不例外，而遭到家長(zhǎng)的抵制。除了這些角色形象，還有游戲中各種女性角色配音中充滿暗示性的話語(yǔ)也引起注意，如：王昭君：人家可是很有料的哦！來(lái)替你們消消火！羋月的臺(tái)詞是“服從我，滿足我，最后成為我的一部分！”妲己則是“啊~被玩壞了?！?/p>

隨后《王者榮耀》對(duì)包括“阿珂”“安吉拉”“不知火舞”在內(nèi)的多款女英雄的角色形象進(jìn)行了多次修改。

然而，近期王者榮耀再次因上述問(wèn)題遭到指責(zé)。6月1日，秉持“處理不好會(huì)毀掉下一代”的理念，北京青少年法律援助與研究中心對(duì)《王者榮耀》提出了全國(guó)首例由社會(huì)組織發(fā)起的未成年人保護(hù)民事公益訴訟，訴狀共列舉游戲五條“嚴(yán)重侵害未成年人合法權(quán)益”的行為。其中一條質(zhì)控便指向《王者榮耀》游戲中的女性角色，大多是穿著低胸裝、超短裙的形象，刻意暴露女性角色的胸部、臀部以及性暗示的聲音。

四、公共聊天頻道里存在大量色情低俗內(nèi)容

除了角色設(shè)計(jì)過(guò)于暴露之外，記者發(fā)現(xiàn)，在微博上有大量網(wǎng)友投訴在游戲的公共聊天頻道里，遭遇色情話語(yǔ)騷擾。為了維護(hù)游戲環(huán)境，《王者榮耀》設(shè)置了舉報(bào)機(jī)制，然而不少網(wǎng)友表示一旦涉及這方面的問(wèn)題便投訴無(wú)門(mén)。

此外，有不少網(wǎng)友表示，在游戲匹配過(guò)程中，會(huì)遇到一些游戲玩家，全程掛機(jī)，在聊天框內(nèi)不斷發(fā)送色情廣告，卻舉報(bào)不成功。

五、貨不對(duì)板屢遭質(zhì)疑

1月19日，《王者榮耀》發(fā)布英雄武則天的典藏皮膚“倪克斯神諭”，隨后遭到大量網(wǎng)友質(zhì)疑其虛假宣傳。在消費(fèi)投訴平臺(tái)315消費(fèi)保2月18日發(fā)布的“1月紅黑榜”顯示，《王者榮耀》因多次燃起熱點(diǎn)，引起集體投訴。

記者了解到，典藏皮膚可以視為是所有皮膚中最貴且最好用的。而想要兌換該類(lèi)皮膚則需要花錢(qián)抽取“榮耀水晶”。據(jù)《王者榮耀》官方公布的抽獎(jiǎng)概率，榮耀水晶抽獎(jiǎng)次數(shù)達(dá)到361次時(shí)，必出水晶，但前360次抽出水晶的概率僅0.8%。

玩家需要花6元才能獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，花27塊錢(qián)可以連抽5次，據(jù)此曾不少網(wǎng)友計(jì)算過(guò)，抽出榮耀水晶，需要花費(fèi)1300-2000元不等。

具體到本次事件中，英雄武則天幾乎是《王者榮耀》中最貴的英雄，必須使用點(diǎn)券抽獎(jiǎng)形式才能獲得，抽中需要花費(fèi)800-2000元不等。

《王者榮耀》官網(wǎng)中公示的抽獎(jiǎng)概率

而不少玩家因官方發(fā)布的皮膚宣傳視頻十分動(dòng)心，高價(jià)購(gòu)買(mǎi)后，卻發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板。爭(zhēng)議的聚焦點(diǎn)在于玩家認(rèn)為宣傳中強(qiáng)調(diào)的建模頭部‘神環(huán)’細(xì)節(jié)最后沒(méi)有呈現(xiàn)，而皮膚所搭配的音效也和原始皮膚音效近似。

面對(duì)爭(zhēng)議，《王者榮耀》官方微博迅速回應(yīng)稱將修復(fù)武則天典藏倪克斯神諭等皮膚的實(shí)際效果問(wèn)題，但多名玩家表示回應(yīng)回避了“神環(huán)”特效核心問(wèn)題，未能讓玩家滿意。

然而，這并不是《王者榮耀》首次被玩家投訴，2019年2月，《王者榮耀》發(fā)布的情人節(jié)皮膚，由于未在宣傳時(shí)區(qū)分皮膚和特效的購(gòu)買(mǎi)方式引發(fā)玩家投訴，最終騰訊推出了針對(duì)該皮膚的單獨(dú)退款政策。

六、篡改歷史人物形象

一直以來(lái)，王者榮耀聲稱“傳承中國(guó)文化”，在游戲里大部分"英雄"都是古人，"英雄"的臺(tái)詞和技能以及配備的武器，都是基于中國(guó)傳統(tǒng)文化中知名人物的原型來(lái)設(shè)計(jì)的。

如王者榮耀里的李白背著酒葫蘆和一把長(zhǎng)劍，高喊「大河之劍天上來(lái)」，而英雄莊周騎著化為蝴蝶的魂，輕吟「蝴蝶是我，我就是蝴蝶」。

騰訊也將其定義為“國(guó)民文創(chuàng)產(chǎn)品”，但它是否真的能扛起這一大旗呢？

記者發(fā)現(xiàn)，李白、莊周、項(xiàng)羽、關(guān)羽以外，幾乎很難看到英雄設(shè)計(jì)、臺(tái)詞和歷史上的本人有何關(guān)系，像典韋的造型、臺(tái)詞只能看出是個(gè)鋼鐵戰(zhàn)士，而白起則是個(gè)蒙面的怪物，劉禪變成駕駛機(jī)器人的形象。

早在2017年，因“人民網(wǎng)四天三評(píng)《王者榮耀》”質(zhì)疑王者榮耀角色設(shè)定歪曲歷史曾引發(fā)熱議，同年《光明日?qǐng)?bào)》也發(fā)文批評(píng)《王者榮耀》中“荊軻是女的，李白成刺客”，影響青少年對(duì)歷史的認(rèn)知。

面對(duì)主流輿論的質(zhì)疑，騰訊不得不做出一系列整改，比如將游戲中的“荊軻”改名為“阿軻”。

如今，北京青少年法律援助與研究中心在對(duì)《王者榮耀》提出訴訟中再次指出在該游戲中，三國(guó)時(shí)期蜀漢開(kāi)國(guó)皇帝劉備被設(shè)計(jì)成一個(gè)身靠色情女郎的紐約黑幫教父，劉邦成了吸血的德古拉伯爵，花木蘭則變成了穿著暴露的兔女郎，這些都是對(duì)歷史人物的嚴(yán)重歪曲。

七、頻繁陷入抄襲爭(zhēng)議

而回歸到游戲本身，《王者榮耀》自誕生起便頻繁陷入抄襲爭(zhēng)議。

2020年，《王者榮耀》瑤-遇見(jiàn)神鹿皮膚專屬個(gè)性動(dòng)作“鹿靈舞”被用戶指出抄襲陰陽(yáng)師“金魚(yú)姬”舞。據(jù)悉，足太姬在2017年7月28日為《陰陽(yáng)師》“金魚(yú)姬的夢(mèng)想”創(chuàng)作了該舞蹈。

對(duì)此，王者榮耀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)布聲明致歉。聲明顯示，經(jīng)過(guò)對(duì)“鹿靈舞”動(dòng)作設(shè)計(jì)公司——艾尼墨動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)工作室的嚴(yán)肅調(diào)查，確認(rèn)其員工在制作“鹿靈舞”動(dòng)作過(guò)程中對(duì)@足太姬原創(chuàng)舞蹈存在借鑒行為。

然而，這并不是這款國(guó)民級(jí)游戲第一次被指控抄襲，在過(guò)去，不斷有網(wǎng)友指出游戲中后羿的精靈王被指照抄霍比特人里瑟蘭迪爾的造型，白起的造型涉嫌抄襲黑暗之魂的亞爾特留斯，宮本武藏造型涉嫌抄襲ow的半藏。

王者榮耀——白起

黑暗之魂——阿爾特留絲

王者榮耀——（海軍大將）周瑜

海賊王——海軍大將

而《王者榮耀》始終無(wú)法擺脫的爭(zhēng)議還在于，自誕生起，便有大量《英雄聯(lián)盟》玩家稱《王者榮耀》大面積“借鑒”《英雄聯(lián)盟》。

王者榮耀——扁鵲

英雄聯(lián)盟——卡莉斯塔

王者榮耀——典韋

英雄聯(lián)盟——沙漠皇帝

文章來(lái)源：消費(fèi)者報(bào)道